Vastutustundlik kasv: 20-aastane kogemus Hebei Sinostari muutumisel kaubandusettevõttest usaldusväärseks lahenduspartneriks - Uudised

news-1280-370

Kuna ülemaailmne ehitusmaterjalide ja riistvara tarneahel jätkab ümberstruktureerimist, on suurte ehitusmaterjalide jaemüüjate ja piirkondlike hulgimüüjate poolt Hiina tarnijate jaoks kasutatavad hindamiskriteeriumid toimumas põhjapanevalt muutumas.

Hind ei ole enam ainus otsustegur.
Stabiilne tarne, kvaliteedi järjepidevus ja riskijuhtimisvõimeon muutumas pikaajaliste{0}}partnerite valimise põhistandarditeks.

Klientide jaoks tuleneb tegelik risk harva ühest tellimusest.

See tuleneb sellest, kas tarnija jääb koostöö ulatuse ja tsüklite laienedes kontrollitavaks, usaldusväärseks ja jätkusuutlikuks.

Sellel taustal on Hebei Sinostar muutunud järk-järgult traditsioonilisest kaubandusettevõttest lahendustele{0}}orienteeritud partneriks.

Reaalsed riskid, mida kliendid kannavad, ei ole sageli{0}}tootega seotud

Suurte ehitusmaterjalide jae- ja hulgimüüjate jaoks on hankeotsused oma olemuselt riskijuhtimisotsused.

Kaasatud riskid ulatuvad toote kvaliteedist palju kaugemale ja tekivad tavaliselt järgmistes olukordades:

• Tarnevõime ja haldussuutlikkus ei vasta tellimuste kasvule

• Täitmine tugineb individuaalsele kogemusele, mis põhjustab tulemuste kõikumist koos personali muutustega

•Probleemid avalikustatakse hilja või käsitletakse pigem reageerivalt kui ennetavalt

Kui need riskid realiseeruvad, kannavad tagajärjed lõppkokkuvõttes kliendi hanke- ja tarneahela meeskonnad.

Hebei Sinostar uuris meie kasvutee täpselt sellest vaatenurgast uuesti{0}} ja tegi järk-järgult kindlaksVastutustundlik kasvarengu põhiprintsiibina.

Vastutustundlik kasv tähendab kliendiriski eest vastutuse võtmist

Hebei Sinostaris ei peeta kasvu ennast probleemiks. Kontrollimatu kasv on.

Sel põhjusel määratleb ettevõte selgelt, et:

Kogu ärikasv peab rajanema kontrollitud kliendiriski alusel.

See tähendab, et Hebei Sinostar ei sea ainsa eesmärgina{0}}lühiajalist tellimuste mahtu. Selle asemel küsib see pidevalt kolme võtmeküsimust:

•Kas suudame koostööskaaladena säilitada ühtsed kvaliteedi- ja tarnestandardid?

• Kui ilmnevad erandid või turukõikumised, kas suudame varakult tuvastada ja sekkuda?

• Kui kliendid hindavad sisemiselt tarnija riske, kas meie võimekust saab selgelt mõista ja hinnata?

Ainult siis, kui vastused neile küsimustele on jaatavad, peetakse kasvu vastutavaks.

Ettevõtte väärtuste muutmine juhtimismehhanismideks, mida kliendid näevad

Hebei Sinostaris peegeldub kultuur nähtavate teostustulemuste kaudu.

Sel põhjusel põhiväärtused naguKvaliteet, teenindus, ausus, eriala ja innovatsioonon süstemaatiliselt tõlgitud selgeteks töötajate täitmise standarditeks ja põimitud igapäevastesse äriprotsessidesse.

Need standardid ei ole mõeldud ainult sisemiseks juhtimiseks.

Nende eesmärk on saata klientidele selge signaal:Hebei Sinostari tulemused ei sõltu individuaalsest hinnangust, vaid organisatsioonisüsteemidest.

Kvaliteet: järjepidevus isegi mastaabis

• Selge kontrolliprotseduurid peamistes tootmise ja saatmise etappides

•100% kontroll enne saatmist; mittevastavaid tooteid-ei tarnita

•Kõigist kvaliteediprobleemidest teatatakse kohe ja need suletakse kindlaksmääratud protsesside kaudu

Klientide jaoks tähendab see, et isegi kui tellimuste maht, tootekategooriad või partiid suurenevad, jäävad kvaliteedistandardid järjepidevaks ja neid ei lahjendata.

Teenus: klientide hoidmine-eeldatud seisundis

•Klientide päringuid ja päringuid käsitletakse määratud vastamisaegade jooksul

• Kvaliteedi- või tarneprobleemide selged ajagraafikud ja omandiõigus

•Esimese{0}}vastutuse süsteem, et tagada ühtne ja pidev koordineerimispunkt

Teenus ei seisne sõnades ennetavalt.
Selle eesmärk on tagada, et kliendid teaksid alati, mis toimub ja mis järgmiseks tuleb.

Ausus: otsuste tegemise riski vähendamine läbipaistvuse kaudu

• Ei mingit liigset-kohustust peale tegelike võimaluste

•Kõik lepingud, dokumendid ja andmed on täpsed, tõesed ja jälgitavad

• Riskid ja erandid avalikustatakse varakult, mitte hiljem

Suurklientide jaoks on läbipaistvus ise kriitiline riskikontrolli tööriist.

Eriala: individuaalse sõltuvuse asendamine organisatsioonilise võimekusega

• Selged rollimääratlused ja vastutuse piirid

• Protsessi{0}}põhine täitmine, et tagada tulemuste järjepidevus

• Toodete, turu ja tööstuse teadmiste pidev arendamine

See tagab, et kliendid töötavad stabiilse tegutseva organisatsiooniga, mitte ühe üksikisikuga.

Innovatsioon: kliendihalduskulude vähendamine

• Protsessi optimeerimine, et minimeerida tarbetut suhtlust ja uuesti{0}}kinnitamist

•Parem koordineerimise tõhusus mitme tootekategooria ja partii vahel

•Kõiki täiustusi mõõdetakse nende mõju alusel kliendi tõhususele

Sinostaris ei tähenda innovatsioon muutusi meie enda pärast.
See seisneb pidevas koostöö hõõrdumise vähendamises.

Alates tellimuse täitmisest kuni kliendi tarnesüsteemi integreerimiseni

Koostöö süvenedes nihkub Hebei Sinostari roll toote tarnijalt kliendi tarnesüsteemi integreeritud osaks.

Selles protsessis keskendume järgmisele:

• Tarnestabiilsuse säilitamine mitmes tootekategoorias

• Võtmeprojektide tähtsustamine turu volatiilsuse ajal

•Koostöö laiendamine ilma kliendihalduskoormust suurendamata

See on vastutustundlik kasv praktikas.
Kasv ei tähenda klientide jaoks keerukuse lisamist, vaid suurema kindluse tagamist.

Vastutustundlik kasv tagab pikaajalise{0}}stabiilsuse

Sinostari jaoks ei määra koostöö väärtust ühe projekti edu.
Seda määratleb stabiilne toimivus pikaajaliste{0}}ja mitmetsükliliste{1}}partnerluste korral.

Olenemata turutingimustest järgime jätkuvalt järgmisi põhimõtteid:

Peame kasvama ja turul konkureerima{0}}ilma vabandusteta.

Peame jääma kliendi{0}}keskseks ja kasvama koos oma partneritega.

Peame kasvama selge riskikontrolli raamistikus.

Meie kasv peab olema jätkusuutlik.

Need põhimõtted selgitavad, miks Sinostar on viimase 20 aasta jooksul pälvinud oma põhiklientide usalduse.

Seotud lugemine